Preguntas frequentes

FAQ

En el Aeropuerto de Palma, ¿dónde debo dirigirme para recoger mi coche?
Nuestro servicio de entrega de vehículos es personalizado. Le estaremos esperando en el PUNTO DE ENCUENTRO de la terminal de llegadas. Olvídese de las incómodas colas en los mostradores. Somos nosotros quienes esperamos.

¿Y la devolución del coche en el Aeropuerto de Palma dónde debo hacerla?
Deberá dirigirse al parking general (nunca al de rentacar) y subir hasta la 4ª planta y aparcar en el primer parking que encuentre. Le estaremos esperando también para recoger el coche.

¿El precio de reserva es el precio total o debo pagar algún suplemento en la entrega?
Deben repasar con atención las condiciones particulares. De todas formas el suplemento más habitual es el de seguro Relax que cubre todas aquéllas circunstancias que no cubre el todo riesgo (bajos, lunas, espejos y grúa). El depósito de combustible tampoco está incluído en la reserva. Ver puntos 5, 7 y 8 del condicionado.

¿Qué cubre el seguro del coche?
Ud. tiene seguro a todo riesgo y de robo sin franquicia. Ver punto 5 del condicionado.

¿Puede alguien que no sea yo mismo conducir el coche?   
 Están permitidos dos conductores adicionales por contrato y sus datos deberán estar recogidos en el mismo.    
 
¿Cómo puedo pagar?    
En el momento de efectuar la reserva deberá abonar el 10% del precio con todos los extras mediante tarjeta de crédito o por transferencia bancaria. El resto del importe se abonará a la entrega del vehículo con tarjeta de crédito o en efectivo.

¿Cómo puedo saber que mi reserva está confirmada?
En el momento en que Ud. nos envíe su petición recibirá un E-mail con los datos de su reserva y del método de pago elegido. Tan pronto como nuestro equipo compruebe el pago, recibirá otro E-mail con un BONO DE CONFIRMACIÓN para entregar a la recogida del coche con todos los datos de la reserva y el importe pagado. Este proceso dura como máximo 2 días (para transferencias bancarias a partir del momento de su emisión).
 
¿Qué documentos se requieren?    
 El conductor debe poseer una licencia de conducir vigente con, al menos, 1 año de antigüedad y documento de identidad o pasaporte. 
 
¿Se puede entregar el coche en mi hotel?    
Sí, deberá hacerlo constar en la reserva.

¿Puedo alquilar un coche y utilizarlo fuera de la isla de Mallorca?
 Está totalmente prohibido sacar el coche de la isla de Mallorca.   

¿Cuanto cuesta un segundo conductor?    
Consultar extras asociados a la reservas.

¿Debo devolver el coche con el depósito de combustible lleno?    
 NO, en todos los casos se debe devolver vacío (ver condiciones particulares)

¿Los precios incluyen el IVA?    
 Si, todos nuestros precios incluyen IVA. 
 
¿Qué incluyen los precios?    
 Nuestros precios incluyen:Impuestos, Seguro a todo riesgo sin franquicia, Protección contra el Robo.  
 
¿Necesito depositar una fianza?    
En cualquier caso será necesaria una fianza que varía en función del coche y las condiciones de seguro contratado. La cantidad mínima es de 100€ y la máxima de 200€.

¿Tiene coste extra para los conductores más jóvenes?   

Sí. los conductores menores de 23 y con, al menos, 1 año de carnet de conducir deben pagar un seguro extra de 10€ por día.
También conductores que tengan menos de 2 años de experiencia.
Los conductores nóveles no pueden conducir nuestros vehículos.

¿Puedo saber los precios  del los diferentes suplemntos?

    Seguro Relax                           5.00€ / día
    Entrega en aerop. / hotel         15.00€ / contrato
    Conductor adicional                 4.50€ / día
    Navegador  GPS                      5.00€ / día (máx. 35€)
    Silla / elevador niño                  3.00€ / día (máx. 21€)
    Conductor Joven                      10.00€ / día (hasta 23 años / licencia entre 1 y 2 años)